الأسئلة المتكررة
كيف يمكننا مساعدتك؟
اكتشف هنا الأسئلة الأكثر شيوعًا.
متى ستتلقى طلبك؟
بناءً على شركة الشحن المختارة والمسؤول المسؤول عن التوصيل، نوفر فريقًا من المسؤولين البحريين المقرِّرين في المدن الكبرى، وعادةً ما يستغرق من 1 إلى 3 أيام لتأكيد الطلب.
هل يوجد توصيل خارج البلاد؟
حاليًا، توصل الشركات البحرية التي نعمل معها فقط داخل البلاد وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.
يمكنك طلب توصيل خارج البلاد من فريق المتجر عبر تطبيق WhatsApp عن طريق تقديم معلومات حول وزن وأسعار المنتج لشركات النقل الدولي غير المسجلة حاليًا في المتجر.
إذا كان لدي منتج به عيب في الصناعة؟
يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والتبادل، في حالة وجود عيب في المنتج واتفق على إعادته، يتم احتساب قيمة الشحن من قبل الشركة ويتم إعادة الشحن إلى العميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج، فإنها لا تحتسب للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.
أرغب في طلب كميات كبيرة. هل هناك خصم؟
يقدم المتجر خدمة التوصيل للطلبات بكميات كبيرة وهناك خصم يتراوح بين 10% و 20% على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة الاتصال والاستفسار عن الكميات.